Sift最新一期 數位信任指數描述了一個不斷演變的詐欺世界，在這個世界裡，不同的存取點被使用，而舊方法正變得越來越不受歡迎。
隨著犯罪分子試圖竊取憑證或以其他方式取得未經授權的帳戶存取權限，詐欺行為越來越多地發生在使用者生命週期的早期階段。這種入侵使他們能夠利用已儲存的支付方式、兌換積分餘額並進行欺詐性交易。這些交易之所以具有合法性，是因為它們看起來像是來自受信任的用戶。
報告指出： “消費者體驗也印證了這一趨勢。相當一部分用戶反映遭遇過帳戶盜用和支付欺詐，這表明攻擊往往會貫穿數字客戶旅程的多個階段。”
預計到本十年末，全球電子商務詐欺將以19%的複合年增長率成長；到2029年，年度損失預計將超過1,070億美元。而實際的組織成本遠高於此，因為這還不包括與調查、糾紛管理、客戶支援和預防相關的費用。加上這些費用，詐欺可能使公司損失近10%的年度線上收入。
與此同時，數位化活動激增。預計到2024年，交易總量將成長18%，這意味著越來越多的機構需要處理更多涉及支付、帳戶和設備的業務活動。這自然也吸引了犯罪者的目光。
數據顯示，某些產業更容易成為帳戶盜用的目標。詐騙分子最常選擇的攻擊目標包括網路和軟體程式、數位商務和旅遊平台（因為這些平台擁有大量帳戶和儲存的憑證）。金融和金融科技業的平均盜用率較低。對消費者而言，社群媒體和金融帳戶是主要目標，外送、電商和訂閱服務也名列前茅。
報告指出： 「身份驗證仍然是抵禦基於憑證的攻擊的最重要防禦措施之一，但企業必須在加強控制和提供流暢的客戶體驗之間取得平衡。在Sift網絡中，雙因素身份驗證（2FA）的採用率在2025年期間呈現波動，年中有所下降，之後在年底再次回升。
消費者依然保持著安全意識，大多數人都會採取額外措施來保護自己的帳戶。超過90%的消費者表示，如果額外的驗證能夠降低風險，他們願意接受。
四個行業的支付詐欺攻擊率超過 3%：
顧客在哪些方面會遭遇支付詐騙？
詐欺罪 利率 經過 支付 方法
對於與成功詐騙活動相關的公司而言，風險極高。如果100名消費者受害，52%的人會停止使用該品牌，37%的人會考慮公司的因應措施。只有11%的人會… 仍然 確實 使用 這 品牌。
近四分之三的人因為擔心詐騙而放棄了網上購物。約23%的人不熟悉人工智慧助手，而12%的人經常使用。
