Maybank thông báo rằng họ đã ra mắt tính năng bảo mật chống gian lận trên Ứng dụng MAE có tên Money Lock, cho phép khách hàng khóa tiền trong tài khoản tiết kiệm hoặc tài khoản thanh toán mà họ lựa chọn để “không bị truy cập kỹ thuật số, giữ tiền an toàn trước những kẻ lừa đảo trực tuyến.” Với lớp bảo mật bổ sung này, khách hàng có thể tận dụng lợi ích của dịch vụ ngân hàng trực tuyến “mà không ảnh hưởng đến sự an tâm về tài chính.” Với Money Lock, khách hàng có sự linh hoạt tối đa để “quyết định mức độ bảo mật tiền trong tài khoản của mình.” Họ có thể chọn khóa số tiền mong muốn, từ “ít nhất RM10 cho đến toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản.” Khách hàng cũng có thể dễ dàng và thuận tiện tăng “bất kỳ số tiền đã khóa nào trực tiếp từ Ứng dụng MAE của họ, không mất phí và không giới hạn số lần kích hoạt Money Lock.” Syed Ahmad Taufik Albar, Tổng Giám đốc Khối Dịch vụ Tài chính Cộng đồng của Maybank, cho biết việc giới thiệu Money Lock tại Malaysia kế thừa thành công từ “việc triển khai tính năng tương tự tại Maybank Singapore, và là minh chứng cho cam kết của Tập đoàn Maybank trong việc nâng cao an toàn ngân hàng và bảo vệ khách hàng trong khu vực.” “Với Money Lock, Maybank là ngân hàng đầu tiên tại Malaysia cho phép khách hàng khóa tiền kỹ thuật số trong các tài khoản tiết kiệm và tài khoản thanh toán hiện có theo lựa chọn của họ. Nhờ tăng cường bảo mật ngân hàng trực tuyến, Money Lock mang đến cho khách hàng sự tự tin, cho phép họ thực hiện các giao dịch ngân hàng trực tuyến một cách an toàn và không phải lo lắng. Khách hàng cũng sẽ tiếp tục được hưởng mức lãi suất hoặc lợi nhuận tương tự trên số tiền bị khóa, như một phần của số dư tài khoản.” Để mở khóa tiền hoặc giảm số tiền bị khóa, khách hàng chỉ cần đến “bất kỳ ATM hoặc chi nhánh Maybank nào trên toàn quốc để thực hiện quy trình xác minh nhanh chóng.” Bước này được thực hiện để đảm bảo rằng các khoản tiền bị khóa “vẫn an toàn trước sự truy cập trái phép.” Sau khi xác minh thành công, khoản tiền sẽ ngay lập tức được “mở khóa hoặc giảm bớt, tùy theo yêu cầu của khách hàng.” Vì sự an toàn của khách hàng, các khoản tiền bị khóa được bảo vệ “khỏi mọi hoạt động ngân hàng trực tuyến và tại ATM.” Số tiền bị khóa không thể được sử dụng cho các giao dịch như “chuyển khoản trực tuyến, rút tiền tại ATM, sử dụng debit card, thanh toán hóa đơn/thẻ tín dụng/khoản vay, gửi tiền có kỳ hạn, lệnh chi định kỳ, v.v., qua đó bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho khách hàng.” Để có trải nghiệm ngân hàng trực tuyến liền mạch khi sử dụng Money Lock, khách hàng được khuyến nghị lập kế hoạch tài chính cẩn thận, “xem xét các cam kết tài chính sắp tới và đảm bảo có đủ tiền cho các giao dịch thiết yếu trước khi kích hoạt tính năng.” Để giảm thiểu rủi ro gian lận và bảo vệ khách hàng, Maybank đã “triển khai nhiều biện pháp nhằm chống gian lận,” bao gồm:
