Phiên bản mới nhất của Sift's Chỉ số tin cậy kỹ thuật số mô tả một thế giới gian lận không ngừng biến đổi, nơi các điểm truy cập khác nhau đang được sử dụng và các phương pháp cũ đang trở nên kém phổ biến hơn.
Tội phạm gian lận ngày càng được thực hiện sớm hơn trong vòng đời của hệ thống khi chúng tìm cách đánh cắp thông tin đăng nhập và truy cập trái phép vào tài khoản. Việc xâm nhập này cho phép chúng lợi dụng các phương thức thanh toán đã lưu, sử dụng điểm thưởng và thực hiện các giao dịch gian lận. Những giao dịch này có được vẻ hợp pháp vì chúng dường như xuất phát từ những người dùng đáng tin cậy.
Báo cáo nêu rõ: “Trải nghiệm của người tiêu dùng củng cố xu hướng này . Một phần đáng kể người dùng cho biết họ đã gặp phải cả việc chiếm đoạt tài khoản và gian lận thanh toán, cho thấy các cuộc tấn công thường diễn ra ở nhiều giai đoạn khác nhau trong hành trình trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số.”
Gian lận thương mại điện tử toàn cầu được dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR 19% cho đến cuối thập kỷ này; thiệt hại hàng năm dự kiến sẽ vượt quá 107 tỷ đô la vào năm 2029. Chi phí thực tế mà các tổ chức phải gánh chịu còn cao hơn nhiều, vì con số này chưa bao gồm các chi phí liên quan đến điều tra, quản lý tranh chấp, hỗ trợ khách hàng và phòng ngừa. Cộng tất cả các chi phí đó lại, gian lận có thể khiến một công ty thiệt hại gần 10% doanh thu trực tuyến hàng năm.
Điều này diễn ra trong bối cảnh hoạt động kỹ thuật số đang bùng nổ. Tổng khối lượng giao dịch đã tăng 18% so với năm 2024, do đó ngày càng nhiều tổ chức xử lý nhiều hoạt động hơn trên các phương thức thanh toán, tài khoản và thiết bị. Điều này đương nhiên cũng thu hút tội phạm.
Dữ liệu cũng cho thấy một số ngành nghề nhất định là mục tiêu bị chiếm đoạt tài khoản phổ biến hơn . Các lựa chọn hàng đầu của tội phạm mạng là các chương trình internet và phần mềm, thương mại điện tử và các nền tảng du lịch (do số lượng lớn tài khoản và thông tin đăng nhập được lưu trữ). Lĩnh vực tài chính và công nghệ tài chính có tỷ lệ trung bình thấp hơn. Đối với người tiêu dùng, mạng xã hội và tài khoản tài chính là mục tiêu hàng đầu, cùng với dịch vụ giao đồ ăn, thương mại điện tử và dịch vụ đăng ký cũng nằm trong top đầu.
Báo cáo nêu rõ: “Xác thực vẫn là một trong những biện pháp phòng vệ quan trọng nhất chống lại các cuộc tấn công dựa trên thông tin đăng nhập, nhưng các tổ chức phải cân bằng giữa việc tăng cường kiểm soát và trải nghiệm khách hàng mượt mà . Trên toàn mạng lưới Sift, việc áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) đã biến động trong năm 2025, giảm dần vào giữa năm trước khi tăng trở lại vào cuối năm. Sự gia tăng vào cuối năm cho thấy nhiều tổ chức đã tăng cường các yêu cầu xác thực sau những giai đoạn gia tăng hoạt động chiếm đoạt tài khoản.”
Người tiêu dùng vẫn rất chú trọng đến vấn đề bảo mật, hầu hết đều thực hiện thêm các biện pháp để bảo vệ tài khoản của mình. Hơn 90% sẽ chấp nhận xác minh bổ sung nếu điều đó giúp giảm thiểu rủi ro.
Bốn lĩnh vực ghi nhận tỷ lệ tấn công gian lận thanh toán vượt quá 3%:
Khách hàng thường gặp phải các vụ lừa đảo thanh toán ở đâu?
Gian lận tỷ lệ qua sự chi trả phương pháp
Rủi ro rất cao đối với các công ty có liên quan đến một chiến dịch lừa đảo thành công. Nếu 100 người tiêu dùng trở thành nạn nhân, 52% sẽ ngừng sử dụng thương hiệu đó, và 37% sẽ cân nhắc phản ứng của công ty. Chỉ có 11% sẽ... vẫn chắc chắn sử dụng cái thương hiệu .
Gần ba phần tư số người dùng đã từ bỏ việc mua hàng trực tuyến vì lo sợ bị lừa đảo. Khoảng 23% không quen thuộc với các trợ lý ảo AI, trong khi 12% sử dụng chúng thường xuyên.
